Condicions de compra
Última actualització: setembre de 2026
Aquestes condicions regulen les compres de productes realitzades a través de la botiga online de La Cargolina, accessible des de lacargolina.com.
En efectuar una compra, la persona usuària declara haver llegit i acceptat aquestes condicions.
1. Identificació del venedor
Titular: Adding Serveis de Gestió SL
NIF: B66368374
Nom comercial: La Cargolina
Adreça: C/ Pi i Margall, 36, 08208 Sabadell, Barcelona
Correu electrònic: info@lacargolina.com
Telèfon: 638 818 126
2. Productes
La Cargolina comercialitza joies, complements i altres productes relacionats disponibles a la seva botiga online.
Les imatges dels productes tenen caràcter informatiu. En tractar-se de peces que poden incorporar elements artesanals, pedres, resines, perles o altres materials, poden existir petites variacions de color, forma o acabat respecte de les fotografies mostrades.
Aquestes variacions pròpies dels materials no es consideraran defectes del producte.
3. Preus i impostos
Tots els preus mostrats a la botiga online són preus finals amb els impostos aplicables inclosos, llevat que s’indiqui expressament el contrari.
Les despeses d’enviament, quan corresponguin, es mostraran separadament abans de confirmar i pagar la comanda.
4. Procés de compra
Per efectuar una compra, la persona usuària haurà de seleccionar els productes desitjats, indicar-ne les variants o característiques disponibles, afegir-los a la cistella i completar les dades necessàries per a l’enviament i el pagament.
Abans de confirmar la comanda es mostrarà un resum amb els productes seleccionats, les quantitats, els impostos, les despeses d’enviament i l’import total.
La compra no es considerarà formalitzada fins que el procés de pagament s’hagi completat correctament.
Un cop finalitzada la compra, La Cargolina enviarà una confirmació de la comanda per correu electrònic o mitjançant el sistema habilitat.
5. Formes de pagament
Les formes de pagament disponibles seran les que apareguin en cada moment durant el procés de compra.
Quan el pagament es gestioni a través d’un proveïdor extern, La Cargolina no tindrà accés a les dades bancàries completes del client.
6. Despeses d’enviament
Amb caràcter provisional, les despeses d’enviament són:
4,95 € per a comandes inferiors a 29 €
Enviament gratuït per a comandes iguals o superiors a 29 €
Aquestes tarifes podran modificar-se en el futur. En qualsevol cas, el cost aplicable serà sempre el que es mostri al client abans de confirmar la compra.
7. Preparació i termini d’enviament
El termini habitual de preparació i enviament és de 3 a 5 dies laborables.
Aquest termini és orientatiu i pot veure’s afectat per períodes d’alta demanda, manca puntual de materials, incidències logístiques, festius, causes de força major o altres circumstàncies imprevistes.
En cas que es produeixi una incidència que pugui provocar un retard significatiu, La Cargolina procurarà informar la persona compradora tan aviat com sigui possible i facilitar-li una previsió actualitzada.
Els terminis indicats no inclouen dissabtes, diumenges ni festius.
8. Lliurament
La comanda s’enviarà a l’adreça indicada per la persona compradora durant el procés de compra.
És responsabilitat del client facilitar una adreça correcta i completa.
La Cargolina no es farà responsable dels retards o incidències causats per dades d’enviament incorrectes o incompletes facilitades pel client.
Si un paquet és retornat per absència reiterada, adreça incorrecta o impossibilitat de lliurament per causa imputable al destinatari, La Cargolina podrà contactar amb el client per gestionar un nou enviament, que podrà comportar noves despeses de transport.
9. Dret de desistiment
En les compres online de productes no personalitzats, la persona consumidora disposa, amb caràcter general, de 14 dies naturals des de la recepció del producte per desistir de la compra sense necessitat de justificar-ne el motiu.
Per exercir aquest dret, és suficient comunicar de manera clara la voluntat de desistir dins del termini legal mitjançant un correu electrònic a:
Es recomana indicar el nom i cognoms, número de comanda, producte o productes afectats i data de recepció.
La persona consumidora pot utilitzar el model de desistiment que figura al final d’aquestes condicions o qualsevol altra declaració clara i inequívoca que deixi constància de la seva voluntat de desistir.
10. Retorn del producte després del desistiment
Un cop comunicat el desistiment, el producte haurà de ser retornat sense demora indeguda i dins del termini legal aplicable.
Els productes s’hauran de retornar en bon estat i, sempre que sigui possible, amb el seu embalatge original.
La persona consumidora serà responsable únicament de la disminució de valor dels productes derivada d’una manipulació diferent de la necessària per comprovar-ne la naturalesa, característiques i funcionament.
11. Despeses de devolució
Les despeses directes de devolució aniran a càrrec del client quan el desistiment es produeixi per decisió seva, sempre que se n’hagi informat prèviament.
La Cargolina assumirà les despeses quan la devolució es degui a un error imputable a La Cargolina o a un producte defectuós o incorrecte.
12. Reemborsaments
En cas de desistiment vàlid, La Cargolina reemborsarà els imports que corresponguin d’acord amb la normativa aplicable.
El reemborsament s’efectuarà, amb caràcter general, mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat en la compra, tret que s’acordi expressament una altra cosa.
La Cargolina podrà retenir el reemborsament fins a haver rebut els productes retornats o fins que la persona consumidora acrediti que els ha enviat.
13. Productes personalitzats
El dret de desistiment no serà aplicable quan concorri alguna de les excepcions legalment previstes, inclosos els productes confeccionats conforme a les especificacions del client o clarament personalitzats.
Es podran considerar personalitzats, entre d’altres, els productes elaborats expressament segons una combinació, configuració, gravat o selecció individual del client que faci que la peça deixi de ser un producte estàndard.
Quan un producte tingui aquesta consideració, s’informarà de manera clara abans de finalitzar la compra.
14. Productes defectuosos o comandes incorrectes
Si el producte rebut presenta un defecte, ha arribat danyat o no correspon amb la comanda realitzada, el client haurà de contactar amb La Cargolina tan aviat com sigui possible a:
En aquests casos, La Cargolina gestionarà la incidència i, quan correspongui, la reparació, substitució, devolució o reemborsament segons la normativa aplicable.
15. Garantia legal
Els productes estan coberts per la garantia legal de conformitat prevista per la normativa de consum aplicable.
Amb caràcter general, els productes nous estan coberts per una garantia legal de 3 anys des de l’entrega.
La garantia legal és independent del dret de desistiment i de qualsevol política comercial de canvis o devolucions que La Cargolina pugui oferir voluntàriament.
La garantia legal no cobreix el deteriorament derivat de l’ús normal, cops, trencaments accidentals, manipulació inadequada o ús contrari a les característiques pròpies de la peça.
16. Disponibilitat dels productes
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat.
Si, excepcionalment, després de realitzar la compra un producte no estigués disponible, La Cargolina contactarà amb el client per informar-lo i oferir-li, segons el cas, una alternativa, un nou termini o el reemborsament corresponent.
17. Atenció al client, queixes i reclamacions
Per qualsevol dubte, incidència, queixa o reclamació relacionada amb una compra online, la persona consumidora pot contactar amb La Cargolina a través de:
Correu electrònic: info@lacargolina.com
Telèfon: 638 818 126
Adreça: C/ Pi i Margall, 36, 08208 Sabadell, Barcelona
La Cargolina disposa dels fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia de consum previstos per la normativa aplicable a Catalunya, a disposició de les persones consumidores.
En cas de reclamació, es recomana contactar primer amb La Cargolina mitjançant un canal que permeti deixar-ne constància, com ara el correu electrònic.
Si la reclamació no es resol satisfactòriament, la persona consumidora podrà adreçar-se al servei públic de consum que li correspongui.
18. Protecció de dades
Les dades personals facilitades durant el procés de compra seran tractades d’acord amb la Política de privacitat de La Cargolina i per a les finalitats necessàries per gestionar la relació contractual, la comanda, el pagament, l’enviament i les obligacions legals corresponents.
19. Modificació de les condicions
La Cargolina es reserva el dret d’actualitzar aquestes condicions quan sigui necessari.
Les condicions aplicables a cada compra seran les vigents en el moment en què es formalitzi la comanda.
20. Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i per la normativa de protecció de les persones consumidores i usuàries que resulti aplicable a Catalunya.
Model de desistiment
A l’atenció de:
Adding Serveis de Gestió SL – La Cargolina
C/ Pi i Margall, 36
08208 Sabadell, Barcelona
Per mitjà d’aquest escrit comunico la meva voluntat de desistir de la compra corresponent a:
Número de comanda:
Producte o productes:
Nom i cognoms:
Data de recepció del producte:
Data de la sol·licitud:
Signatura:
(Només necessària si el formulari es presenta en paper.)
Aquest model és opcional. El dret de desistiment també es pot exercir mitjançant qualsevol altra declaració clara i inequívoca enviada dins del termini legal, per exemple mitjançant un correu electrònic a info@lacargolina.com.
Aquestes condicions regulen les reserves dels tallers i activitats organitzades per La Cargolina, tant a través de lacargolina.com com mitjançant altres canals habilitats expressament.
En realitzar una reserva, la persona usuària declara haver llegit i acceptat aquestes condicions.